Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Jurex coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). Ao usar o Jurex, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem trata os dados

Para os dados de cadastro do próprio usuário (nome, e-mail, telefone, senha e dados de uso da plataforma), o Jurex atua como controlador, definindo as finalidades e os meios de tratamento.

Para os dados de clientes e terceiros que o usuário cadastra dentro da plataforma (nome, telefone, documento, endereço, histórico financeiro e demais informações inseridas para controle de contratos e cobranças), quem define a finalidade da coleta é o próprio usuário. Ou seja, o usuário atua como controlador desses dados de terceiros, sendo o responsável por ter base legal adequada (como legítimo interesse ou consentimento) para coletá-los e tratá-los, enquanto o Jurex atua apenas como operador, processando e armazenando essas informações conforme as instruções e para os fins definidos pelo usuário.

O usuário é o único responsável por garantir que possui legitimidade para inserir dados de seus clientes na plataforma e por atender a eventuais solicitações desses titulares relacionadas aos próprios dados (acesso, correção, exclusão, entre outras previstas na LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha fornecidos ao criar uma conta;
• Dados inseridos pelo usuário: cadastros de clientes, contratos, valores, parcelas, datas e observações registradas na plataforma;
• Dados de uso: informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas, coletadas automaticamente para fins de segurança e melhoria do serviço;
• Dados de comunicação: mensagens trocadas com nosso suporte, seja por e-mail ou outros canais de atendimento.

3. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados para:

• Viabilizar o funcionamento da plataforma e das funcionalidades contratadas;
• Autenticar o acesso e proteger a conta do usuário;
• Prestar suporte e atendimento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a plataforma e desenvolver novos recursos;
• Enviar comunicações sobre o serviço, quando autorizado.

4. Compartilhamento de dados

O Jurex não vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas com:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem e nuvem que processam dados em nosso nome, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória;
• Terceiros em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, mediante manutenção do mesmo nível de proteção de dados.

5. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados em ambiente de nuvem com controles de segurança (veja detalhes em nossa página de Segurança de Dados) e mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais, sendo excluídos ou anonimizados após esse período, ressalvadas hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento do titular;
• Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Solicitações relativas a dados de cadastro do usuário podem ser enviadas diretamente ao Jurex pelo canal de contato abaixo. Solicitações de clientes de usuários sobre seus próprios dados devem ser direcionadas ao usuário responsável pelo cadastro, que atua como controlador dessas informações.

7. Cookies

O site institucional do Jurex pode utilizar cookies essenciais ao seu funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento para venda de dados a terceiros.

8. Transferência internacional

Alguns provedores de infraestrutura utilizados pelo Jurex podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir nível adequado de proteção.

9. Crianças e adolescentes

O Jurex não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail jurexsuporte.app@gmail.com.